做售后服务的人员，就是要有胸怀去容忍那些不能改变的事，有勇气去改变那些可能改变的事，有智慧去区别上述两类事。单纯地做人，快乐地生活，勇敢地面对挫折；多一点个性，多一点选择；每天进步一点点！

       售后服务大都与客户有关，所以我体会最深的便是，客户意识是对外交流的核心。但我们要有原则性，重灵活性，同时要保证取得交流的建设性成果。优秀的售后员工，是大家不断追求的目标。但对售后知识的素养和训练，对良好作风的继承和发扬，失败外交和成功协作的洗礼，是一个优秀售后人的必经之路。

       人常说：要被人尊敬，就需要舍弃你那可怜的自尊，在别人认可你之前，提前做出成绩来。那么，作为江能售后服务人员，就是优质的服务，良好的沟通、诚信和真诚的态度才是实实在在的能力，才能对得起“江耐”这个品牌，我一直是这样想的。

       在公司，我一直在寻梦，这漫漫过程中，最大的考验不是体力，不是双腿，不是贫穷，而是自己的意志力；有时常常让人迷茫，常常让人失望，而失望能增强一个人的思考力，我就是这样乐观的处事。售后工作虽辛苦，但是，服务的好坏，关键便是态度，态度决定一切，积极的态度，会让奇迹出现，这是我的信念！

                                                                                                             （公司市场部 钱小良）